Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 29.09.2026

Kapsam ve Uygulama Alanı

Bu Ödeme ve İade Politikası townbeaconx tarafından sunulan çatışma çözümü odaklı televizyon stüdyosu yayın hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz canlı yayın sırasında gazetecilik çatışmalarını yönetme eğitimleri, stüdyo simülasyonları ve profesyonel danışmanlık içerir. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerlidir ve mesafeli satış sözleşmelerine tabidir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. KDV dahil tutarlar açıkça gösterilir. Hizmet kapsamına göre ek vergi veya harçlar eklenebilir. Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir ancak mevcut sözleşmeleri etkilemez.

Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen yöntemler banka havalesi, kredi kartı ve sanal pos sistemleridir. Ödemeler 3D Secure ile güvence altına alınır. Yetkilendirme anında gerçekleşir ve güvenlik protokolleri KVKK ile uyumludur.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş onayı e-posta ile iletilir. Sözleşme ödeme onaylandığında oluşur. Hizmet başlangıcı onay sonrası planlanır.

İptal Hakları ve Süreleri

Tüketiciler 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkına sahiptir. Canlı yayın hizmeti başlamadan önce iptal mümkündür. Süre dolduktan sonra iptal kabul edilmez.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler

İade ancak hizmet teslim edilmeden önce ve yazılı taleple yapılır. Başlamış yayınlar veya dijital içerikler iade dışıdır. Promosyonlu hizmetler ayrı kurallara tabidir.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür

Talep [email protected] adresine yazılı olarak gönderilir. Gerekli bilgiler: sipariş numarası, iletişim detayları ve neden belirtilir. Telefonla +90 216 658 90 90 üzerinden destek alınabilir.

İnceleme, Onay, Red ve Bildirim

Talepler 10 iş günü içinde incelenir. Onay veya red e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fon Ulaşımı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 14 iş günü sürer. Banka gecikmeleri hariçtir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Hizmetlere Özel Kurallar

Dijital eğitim materyalleri indirildikten sonra iade edilemez. Abonelik iptalleri dönem sonu geçerlidir. Canlı yayın hizmetleri için özel sözleşme şartları uygulanır.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Dolandırıcılık şüphesinde yasal mercilere bildirilir.

Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikleri ihlal etmez. Temel haklar saklıdır.

İletişim, Politika Değişiklikleri ve Güncelleme

Sorular için [email protected], +90 216 658 90 90 veya Gülsuyu Mah., Bilginer Sok. No:2, 34848 Maltepe, İstanbul, Türkiye kullanılabilir. Değişiklikler sitede yayınlanır. Politika güncellemeleri yürürlüğe girmeden önce bildirilir.

Bu belge townbeaconx adına hazırlanmıştır ve yasal bağlayıcılığı vardır.